Política de Envio

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

A Ecokids Place disponibiliza envio e entrega pelo correios e transportadoras. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.

Após a confirmação de pagamento, a empresa postará a encomenda em, até no máximo, 2 dias úteis. Os prazos de entrega dos produtos podem variar de acordo com a sua localidade. O prazo estimado para a entrega estará disponível para cálculo na página do produto e confirmado por meio da finalização de seu pedido. Este prazo é calculado de acordo com o site da empresa de logística escolhida.

 

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Ecokids Place não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos informados pelo cliente. Caso isto aconteça, será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido, sendo este, feito apenas após o retorno da mercadoria pelos CORREIOS ou pela transportadora escolhida.

Extravio de Mercadoria

Caso a encomenda seja extraviada, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.

Atraso na Entrega

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte da empresa de logística escolhida, que podem ocorrer com maior frequência em épocas festivas e greves. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio expresso. 

 

Destinatário Ausente

Os CORREIOS fazem 3 tentativas de entrega, caso não seja possível a entrega dos produtos, a encomenda será encaminhada para a agência dos CORREIOS mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência em até sete dias. Caso o cliente não efetue a retirada do produto dentro do prazo estabelecido, a mercadoria retornará a Ecokids Place. Para que seja efetuado novo envio, será efetuada nova cobrança de frete. 

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